券商員工輪崗 多家交易大廳關閉

2020-02-04 14:21 | 來源:未知

券商員工輪崗 多家交易大廳關閉

不一樣的開市首日!券商員工輪崗 多家交易大廳關閉

 分支機構是券商的“毛細血管”,承載了十萬以上證券從業人員的日常展業,遍布全國各地。疫情來襲,券商營業部展業較之前有何不同?

2月3日是鼠年A股開市首日,在“新型冠狀病毒肺炎”疫情沖擊之下,A股表現慘淡。這天,證券市場從業人員像往年一樣開啟春節后第一天的工作,工作狀態也更為特別。

根據國家相關規定以及各地疫情防控形勢,位于湖北省的券商營業部都選擇暫時不予提供現場服務,轉為遠程辦公;湖北省之外,全國都在嚴防嚴控,這些券商營業部如何辦公呢?

券商中國記者了解到,正常展業的券商營業部工作方式也有所改變,從業人員多選擇輪崗模式上班,有券商明確提出的一個輪崗要求為“黨員要沖在一線”;投資者臨柜辦理業務大多必須提前預約,服務現有客戶、宣傳在線交易成了大家的主要工作,一些券商營銷推廣類業務暫緩展業;而營業部內較受年長的投資者青睞的交易大廳,大概率全已關閉。

受疫情影響,湖北省內421個分支機構或全部暫停提供現場服務,這對券商整體業務影響大嗎?中信建投證券和中泰證券研報均認為,本輪疫情不影響全年券商板塊行情的兌現與否,僅影響券商板塊行情的兌現節奏,短期內需要提防2月初的回調,長期向好趨勢不變,聚焦資本市場改革推動與個股戰略布局,關注后續政策推動情況。

正常展業的券商營業部三大特寫

特寫一:多個營業部交易大廳暫時關閉

對于很多年長的投資者來說,營業部除了是辦業務的場所,也是現場炒股的場所,甚至是與老朋友家長里短的場所?,F在還有不少營業部有交易大廳,里面有行情大屏幕,還配有座椅,也可以進行現場交易。去年下半年,記者曾走訪數個券商營業部,交易大廳里均有些年長的投資者久坐于此,盯緊大屏幕,這或許是老一輩人的炒股習慣。

2月3日,是鼠年開市首日,券商行業也開啟了春節后第一天的工作。券商中國記者咨詢數家位于北京的券商營業部,其交易大廳均已關閉。

銀河證券北京學院南路營業部副總經理趙巖向券商中國記者表示,按照北京證監局要求,公司為了保障客戶的安全,已經暫停了交易大廳的開放。

信達證券北京古城路證券營業部為避免人員聚集,現場大屏暫未開放。記者了解到,信達證券各個營業部視當地疫情和政府相關部門要求,自行決定是否提供現場服務。若不提供現場服務,則向公司和當地證監局報備。

特寫二:員工輪崗上班,有券商明確“黨員沖在一線”

在湖北以外的省市,大部分券商營業部都會開門上班。券商中國記者了解,券商營業部多選擇輪崗上班的模式保證正常展業,保證重要崗位有人值守,有券商明確要求“黨員沖在一線”。

銀河證券有關人士對記者表示,湖北省以外的分支機構,開市之后將最小化配置值班員工,其余員工均在家辦公??蛻襞R柜辦理業務也與之前有所不同,必須提前預約才可以前往辦理。該負責人表示,“現在全國對疫情聯防聯控,建議全國各地的居民盡量少出門,我們也擔心客戶前往營業場所的路途中出現感染,建議客戶盡量在線辦理業務。”

趙巖對告訴記者,公司員工輪崗的要求是“重要崗位有人值守,員工輪班休息,黨員沖在一線”,投資者辦理業務需進行體溫檢測后進行。

新時代證券相關負責人對券商中國記者表示,公司對分支機構的要求是關鍵崗位到崗上班,比如營業部總經理、IT負責人、運營負責人等必須到崗,保證交易正常,同時盡力保障員工安全,目前營業部職能集中于客戶服務,營銷推廣類業務暫緩展業。

券商對正常上班的券商員工個人安全也非常重視,比如信達證券規定,有需要臨柜辦理業務的客戶都需要提前預約。工作人員佩戴護目鏡、口罩、一次性手套接觸客戶及業務材料。

特寫三:投資者臨柜大多需提前預約

與此同時,投資者臨柜辦理業務也與之前有所不同,多數券商要求投資者臨柜必須提前預約,根據工作人員通知時間方可前往辦理業務。而在春節期間,各券商已要求各從業人員通過各種方式向投資者廣泛告知。

比如,華泰證券表示,若客戶必須在線下辦理業務,分支機構須審慎評估,并在做好清潔消毒及防控措施的基礎上酌情安排??蛻舻竭_營業網點時須佩戴口罩并接受體溫檢測,體溫正常方可進入網點;分支機構員工也須佩戴口罩,處理完業務后及時洗手并用酒精(75%濃度)擦拭工作臺。

投資者前往臨柜辦理的業務大多為較為復雜的業務,需要進行個人身份信息認證,而這個過程通常需要錄音錄像,這也就意味著,在臨柜辦理業務過程中,投資者需要短暫摘下口罩以配合完成?;蛟S,當置身其中,這是很多投資者難以接受的場景。

新時代證券上述負責人表示,在客戶預約時會特別告知,現場辦理業務在身份認證環節可能需要投資者短暫摘下口罩。“我們已經盡力將流程簡化,保證大部分環節投資者佩戴口罩可以進行,但仍要求投資者在認證最后需戴下口罩,可能需要兩三秒的時間。為避免投資者到現場后難以接受,我們會在業務預約時提前告知。”

湖北省內421個營業部暫?,F場服務

根據國家相關規定以及各地疫情防控形勢,很多券商都選擇暫時不予提供現場服務,提倡非現場交易。

首先就是湖北省內的分支機構,根據國家規定,湖北省內的券商營業部全部暫?,F場服務。據上交所披露信息,至2018年底,湖北省內共有421個營業部,在全國各省市排名第9。記者據公開信息梳理,湖北地區營業部數量最多的券商為長江證券,有72個營業部分布于湖北省境內;華泰證券、天風證券均有超過20個營業部位于湖北省內;中信建投、廣發證券、國泰君安、銀河證券、申萬宏源、中泰證券均有超過10個(含10個)營業部位于湖北省。

券商中國記者了解到,長江證券在第一時間成立了由公司黨委書記、董事長李新華任組長的疫情防控領導小組,并制定了業務持續運營計劃和應急預案,確?;窘鹑诜蘸完P鍵基礎設施穩定運行,引導客戶盡量選擇線上辦理業務和獲得服務,并為非現場交易提供有效的系統和人員保障。

天風證券董事長余磊發布了一封針對公司全體同仁的公開信,要求公司要為國家、為天風人做些什么,并撬動一切可運用資源馳援戰役。他表示,春節期間,公司緊急摸排了各項工作開展情況,制定出臺節后疫情防控與運營保障工作方案,為開市后的交易等各項業務平穩運營做好準備。

華泰證券也早已表示,自2月3日起至2月13日24時,湖北分公司及所轄營業網點關閉,建議客戶使用網上交易、漲樂財富通等軟件進行非現場交易,對于客戶特殊需求一事一議。

中信建投證券湖北省內有16個營業部,2月3日起能夠正常保障非現場辦公,分公司要求這16家營業網點經理督導全體員工通過電話、微信以及公司指定的方式向客戶宣傳現場交易取消,全部采用PC端、APP方式和電話委托方式進行非現場交易;需要臨柜辦理業務的客戶提前預約或延期辦理,確有需要及時辦理的可采取非現場遠程模式辦理。

但是,根據疫情防控需要,湖北省之外,也有多城市的個別營業部暫?,F場辦公。中信證券、中信證券(山東)、金通證券、中信證券華南等均于2月2日晚間發布了部分營業部暫?,F場服務的公告,除了湖北省境內全部營業部網點暫停營業外,廣東東莞、江西贛州、江蘇南京、陜西西安,浙江杭州、溫州等多地均有個別營業部是根據疫情防控工作需要暫?,F場服務。

疫情不影響全年券商板塊行情兌現

在2018年,湖北省內股票、基金、債券等總交易金額為12.86萬億元,整體排名居全國第8。如果湖北省內營業部均暫停提供現場服務,對券商業務體量有影響嗎?

券商人士普遍認為影響很小。據證監會通報,自2012年開始,證監會在全行業范圍內推動證券公司普遍實現了證券經紀業務信息技術系統大集中管理。目前,證券交易和結算系統以及相關數據信息,統一由證券公司總部負責運營和管理,證券營業部主要向客戶提供開戶、回訪、問題應答等服務活動。通過網絡終端、手機APP等方式進行證券交易的比例已超過95%,加之早期的電話委托仍在使用,投資者以非現場方式進行證券交易的需求均可得到滿足。

也正因如此,券商人士大多數認為,從交易的角度來看,不能現場辦理業務,對券商業務影響很小。近幾年來,券商大力推進互聯網金融發展,包括新客開戶、老客戶找回資金賬號、完成風險測評、完善個人資料、更新身份信息等基本信息完善,以及創業板轉簽、開通上海風險警示板權限、港股通、科創板交易權限、深圳期權賬戶等業務都可線上完成。

除了各家券商信息技術部門的加強保障外,券商IT系統運維商恒生電子在開市前就配備了1166位保障應急核心人員,由實施人員與金融機構駐場人員為客戶提供必要的現場支持。

證監會也要求各券商,對于少數不熟悉網上交易的客戶,繼續提供電話委托等方式予以支持,確保滿足投資者交易需求。極少數客戶確有需要在現場辦理業務的,證券公司也已提供了事前預約安排,根據客戶申請,分期分批安排投資者臨柜辦理。

值得注意的是,在疫情防控的特殊時期,市場的波動將明顯加大。2月3日A股開盤重挫8.74%,多達3000多只股票跌停,對于兩融等客戶以及券商無疑都是一次巨大的考驗。

國海證券在告投資者信中表示,如果客戶從事兩融業務,如遇特殊情況,請及時與公司溝通,將酌情共商適當調整平倉線、追保等相關事宜;同時,在2020年2月3日至2020年3月31日,因市場波動新發生的兩融資不抵債賬戶,將自資不抵債首日起免收罰息,具體情況請咨詢開戶營業部。

與此同時,作為衍生品期權是應對行情波動的有力工具之一。國海證券表示,將于疫情期間在符合交易所要求的前提下,采取減少期權賬戶凍結資金、適當延后強平處置、減免行權違約罰息、降低交易默認費率等措施,為廣大客戶使用期權避險提供最大便利。

最后說回市場最關心的問題,此次疫情對券商板塊估值影響大嗎?

中泰證券研報認為,從 2003 年 SARS 對板塊影響來看,此次新型冠狀病毒大規模爆發期對市場情緒造成負面沖擊,板塊短期預計承壓,關注平穩期后回升彈性;監管機構及時發聲,確保資本市場運行平穩,緩解業務層面沖擊;展望全年,行業短期仍有望繼續受益于流動性改善,中長期聚焦資本市場改革推動與個股戰略布局,關注后續政策推動情況。

中信建投非銀研報認為,本次休市時間延長有先例可循,對當月業績有一定負面影響,需密切關注成交量的變化,節后證監會現場檢查的力度或加大。預計本輪疫情前后,證監會的各項工作仍將按照“深化資本市場改革十二條”的部署有序地推進。非現場交易得到長足發展,預計本輪疫情對券商經紀、兩融業務的影響將局限于2020年2月之內。由于線下業務開展受阻,證券公司或加大金融科技投入,更加重視投資者的線上體驗。綜合來看,本輪疫情不影響全年券商板塊行情的兌現與否,僅影響券商板塊行情的兌現節奏,短期內需要提防2月初的回調,長期向好趨勢不變。


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